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Adenbora - Porte-clés Élégant en Alliage de Zinc pour Femmes, Tendance et Polyvalent, un Accessoire Mode Incontournable! - Adenbora
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Expédition et retours

 

Politique de retours & remboursements

Chez Adenbora, nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance. Les dispositions ci‑dessous s’appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Droit de rétractation – 30 jours

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter.

Pour exercer ce droit, il vous suffit :

Vous devez ensuite nous retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

2. Conditions d’éligibilité au retour

  • Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant une remise en vente : vous pouvez les essayer/inspecter comme en magasin, mais toute utilisation dépassant cette simple vérification pourra entraîner une décote.
  • Les étiquettes, accessoires et notices doivent accompagner le produit.
  • L’emballage d’origine n’est requis que s’il est strictement nécessaire à la revente (par ex. emballage scellé pour des raisons d’hygiène).

3. Biens exclus du droit de rétractation

  • Denrées périssables ou à consommation rapide ;
  • Articles personnalisés selon vos spécifications ;
  • Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène dès lors qu’ils ont été descellés (ex. : sous‑vêtements, produits de beauté).

4. Comment nous retourner votre produit ?

  1. Demandez votre bon de retour pré‑payé :
    envoyez un e‑mail à contact@adenbora.co en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Si votre demande est éligible, nous vous ferons parvenir une étiquette Colissimo pré‑payée par retour de mail.
  2. Préparez ensuite votre colis, idéalement dans l’emballage d’origine.
  3. Joignez le numéro de commande et (si possible) une copie du reçu.
  4. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué sur l’étiquette.
  5. Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, adressez votre retour à :
    Adenbora – Service retours
    3629 route de Claveisolles
    69430 Saint‑Didier‑sur‑Beaujeu
    France

Frais de retour : si vous utilisez l’étiquette pré‑payée fournie, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Adenbora. Dans le cas contraire, les coûts directs de renvoi restent à votre charge.

5. Remboursements

Nous remboursons l’intégralité des sommes versées (y compris la livraison standard initiale) dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation ou, le cas échéant, du colis retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaire.

6. Échanges

Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, remplacement produit), contactez‑nous d’abord à contact@adenbora.co. L’expédition du nouvel article se fait dès réception du produit initial et sous réserve de disponibilité.

7. Articles en promotion ou soldes

Les articles achetés en promotion ou en période de soldes bénéficient des mêmes droits de rétractation et de remboursement que les articles à prix normal.

8. Achats marqués comme cadeaux

Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au montant du retour. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au profit de la personne ayant payé la commande.

9. Garantie légale de conformité & vices cachés

Indépendamment du droit de rétractation, Adenbora reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑32) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent sans frais pour l’acheteur pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

10. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

— À l’attention de : Adenbora, 3629 route de Claveisolles, 69430 Saint‑Didier‑sur‑Beaujeu, France
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/ pour la prestation de service (*) ci‑dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ………………………………… 
— Nom du (des) consommateur(s) : …………………………… 
— Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
 — Date : …………………………… (*)
Rayez la mention inutile

Pour toute question, notre service client est disponible par e‑mail à contact@adenbora.co

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Retour dans les 30 jours suivant la réception de l'achat.

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